Qualitätssiegel unabhängiger Tester sind ein großer Ansporn, doch noch wichtiger ist der Berliner Sparkasse, wie ihre Kunden sie bewerten – das Ehepaar Sibylle und Walter Hasenmüller aus Frohnau zum Beispiel. BerlinerAkzente hat die Stammkunden gefragt, was sie an der Berliner Sparkasse schätzen.

Sibylle und Walter Hasenmüller (beide 66),
VermögensanlageCenter in Frohnau
(Kundenbetreuerin Petra Jeitner):

"Es hängt sehr viel davon ab, wer einem gegenübersitzt", sagt Walter Hasenmüller und lobt die individuelle Beratung seiner Kundenbetreuerin Petra Jeitner: "Wir tauschen uns regelmäßig in Ruhe aus, und dabei ist immer Zeit für ein persönliches Wort." Auch das Zwischenmenschliche stimme eben einfach, ergänzt seine Frau Sibylle. Die ehemalige Personalleiterin legt zudem großen Wert auf angenehme Räumlichkeiten: "Während man bei anderen Banken oft an Stehtischen beraten wird und ständig andere Kunden hinter einem stehen, fühlen wir uns hier sehr wohl, weil auch die Diskretion gewahrt wird."

Die Hasenmüllers sind seit 1984 Kunden der Berliner Sparkasse, haben in Immobilien investiert und auch mit ihrem Wertpapierdepot Gewinne erzielt. Mittlerweile setzt Betriebswirt Walter Hasenmüller vor allem auf Fremdwährungsanleihen. Kundenbetreuerin Petra Jeitner erledigt die komplette Abwicklung und ist geschätzte Ansprechpartnerin in allen Geldfragen: "Schließlich sind unsere Rücklagen ein wichtiger Teil unserer Altersversorgung."

Während sich ihr Mann selbst als "durchaus risikofreudig" bezeichnet, ist Sibylle Hasenmüller etwas vorsichtiger: "Ich lasse mich bei meinen eigenen Geldgeschäften von ihm beraten, folge seinen Empfehlungen aber nicht immer." Dafür habe sie großes Vertrauen in die Tipps von Frau Jeitner, "denn wir sind uns einig, dass es wichtig ist, die Anlagen möglichst zu streuen".

Zuletzt aktualisiert: 04.08.2010 · Fotos: Nikolaus Brade (2)