BerlinerAkzente: Hallo Pin, hallo Tan, wo kommt ihr her?

Tan: Wir sind beide in Berlin groß geworden.

Seit wann beschäftigt Ihr euch mit Online-Banking?

Pin: Ich denke, wir waren auf dem Gebiet Pioniere. Ganz am Anfang war das Netz noch richtig elitär.
Tan: Eben, der Weg zum heutigen einfachen und schnellen Online-Banking war lang.

Habt Ihr ein Konto?

Pin: Die Frage erübrigt sich jetzt doch, oder?

Stimmt, Direkt-Banking ist ohne Konto schwer möglich.

Tan: Ich finde die Frage gar nicht so falsch, irgendwie fühlt sich ein Konto, wenn man es online führt, ganz anders an. Ich würde es dann fast schon „Kontline“ nennen.
Pin: Stimmt. Das Konto ist immer nah bei mir. Zumindest fürs Alltägliche. Und wenns doch mal komplizierter wird, nutze ich eben den "persönlichen Draht" zu einem der 150 PrivatkundenCenter der Berliner Sparkasse.

Wir wissen, was Ihr meint. Wer von euch hat zuerst mit Online-Banking angefangen?

Pin: Ganz klar Tan, der ist zwar der Jüngere, aber irgendwie war er schon immer experimentierfreudiger. Ich meine damals. Heutzutage ist Online-Banking ja eine Entscheidung und schon lange kein Experiment mehr.

Wieso heißt es neuerdings Direkt-Banking und nicht Online-Banking?

Pin: Das ist ganz einfach. Die Grenzen sind fließend. Was ist ein Computer, und was ist bloß ein Telefon? Von all diesen Geräten wie Telefon, Computer oder Automaten kann man direkt seine Geldgeschäfte erledigen.
Tan: Ob Telefon- oder Online- oder Mobile-Banking - überall bin ich direkt mit meinem Konto oder Depot verbunden und kann live agieren.

Warum ist euch die Aufklärung rund um das Direkt-Banking so wichtig?

Pin: Weil es eine enorme Zeitersparnis bedeutet. Online-Banking ist so komfortabel. Die zufriedenen Kunden beweisen es. Wir möchten Vorurteile abbauen. Der einzige Weg, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen, ist eine transparente Information.
Tan: Besser hätte ich es nicht sagen können, Pin. Genau so ist es. Wir möchten mit unserer Aufklärung prinzipiell die Angst vor dem Internet nehmen und unseren Kunden die Vorteile aufzeigen, die das Online-Banking bietet. Das haben sie einfach verdient.

Denkt Ihr, Online-Banking ist sicher?

Tan: So lange man alle Sicherheitshinweise beherzigt, ist alles sicher. Wenn ich mein System entsprechend den Sicherheitsvorgaben sichere, kann mir nichts passieren.
Pin: Wer nicht weiß, wie es geht, kann auch bei der Berliner Sparkasse online nachlesen oder es sich von einem freundlichen Servicemitarbeiter am Telefon erklären lassen. Naja, und wir sind ja auch noch da.

Pin, meine vorletzte Frage geht an dich. Spielst du die Schlüsselfigur?

Pin: Nein, nur gemeinsam sind wir das, was wir sind.

Und du, Tan, findest du dich in eurer Zusammenarbeit wichtiger?

Tan: Mein Name suggeriert das vielleicht, weil er geläufiger ist. Sicher ist aber die Kombination. Ohne Pin gehe ich nicht aus dem Haus.

Vielen Dank für das Gespräch.

Zuletzt aktualisiert: 04.08.2010